兩線一硬立式加工中心（重型）
高效率 復(fù)合加工 精密加工
● 整體鑄件采用米漢納鑄鐵鑄造，經(jīng)過二次退火應(yīng)力消除處理，增強(qiáng)了機(jī)床剛性；
● 三軸進(jìn)口精密線軌設(shè)計，具有高剛性、低噪音、低摩擦特性，適合高速高精度加工需求；
● 高速短鼻式主軸，箱型床體結(jié)構(gòu)，具有優(yōu)異的動態(tài)精度；
● 采用定時定量的自動潤滑系統(tǒng)，減少停機(jī)損失，延長設(shè)備壽命
● 滾輪式夾刀結(jié)構(gòu)，1.5秒快速、穩(wěn)定換刀，提升生產(chǎn)效率
● 可旋轉(zhuǎn)第四軸，滿足各種復(fù)雜加工需求
本加工中心主要適用于3C電子等精密小型零件加工行業(yè)。
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一、售后服務(wù)宗旨和理念
1、服務(wù)宗旨
制造優(yōu)良產(chǎn)品、提供貼心服務(wù)、以服務(wù)創(chuàng)造品牌、以服務(wù)帶動營銷，對每一個產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，對每一個客戶負(fù)責(zé)任。
2、服務(wù)理念
市場響應(yīng)迅速，商務(wù)流程便捷，售后服務(wù)周全。
二、售后服務(wù)內(nèi)容
【1】熱電支持
技術(shù)人員通過熱電形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù)，做到7*16小時即時回復(fù)，達(dá)到客戶滿意。
【2】現(xiàn)場支持
當(dāng)熱電支持不能解決問題時，或者應(yīng)客戶要求，需直接提供現(xiàn)場服務(wù)時，公司將指派有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。
【3】返廠維修
當(dāng)熱電和現(xiàn)場支持都不能解決問題時，客戶無特殊要求，返回公司近維修點(diǎn)維修。
三、售后服務(wù)流程
| 客戶報修 |
| 客服接受信息 |
| 判斷維修方式 |
| 轉(zhuǎn)入工程師 |
| 1、熱電不能解決 2、合同要求 |
| 故障診斷等指導(dǎo)服務(wù) |
| 熱電和現(xiàn)場都不能解決 |
| 現(xiàn)場支持 2、合同要求 |
| 返廠 |
| 登記，技術(shù)問題 |
| 1、簡單產(chǎn)品問題咨詢 2、維修進(jìn)度查詢 |
| 在線解決，服務(wù)結(jié)束 |
四、返廠流程
①填寫服務(wù)單，必須填寫姓名、公司名、熱電、地址、郵件，其中姓名、公司名須寫全名，方便日后查詢設(shè)備維修進(jìn)度;注明維修設(shè)備型號，詳細(xì)描述設(shè)備故障，維修人員才能有效針對性維修。
②送修快遞費(fèi)用問題：保修期內(nèi)非人為損壞，由我方承擔(dān)維修、快遞等一切費(fèi)用，保修期外由客戶承擔(dān)來回快遞費(fèi)用;若設(shè)備需要原返，客戶負(fù)責(zé)返回快遞費(fèi)用。
③送修地址：就近原則，以免耽誤您的使用。
④查詢維修進(jìn)度：撥我方熱電 。
維修時相關(guān)注意事項：
- 保修期問題：主機(jī)保修期為1年（合同規(guī)定除外）。
報價單確認(rèn)：您收到報價單后三個工作日內(nèi)在報價單上簽字、蓋章(加蓋公章、業(yè)務(wù)章等具有法律效力的印章)熱電、郵件、傳回復(fù);
- 匯款：如有產(chǎn)生維修費(fèi)用，設(shè)備確定維修后交維修定金，完成后熱電通知付尾款。
- 發(fā)票：報價單上勾選開票種類，提供開票資料，與報價單一并回傳。
④客服將根據(jù)您在《服務(wù)單》上填寫的地址將維修好的機(jī)器及時安排物流寄送，如果您有自己的寄送渠道，請?zhí)崆芭c我方溝通，如未及時收到請打客服。
兩線一硬立式加工中心（重型）
