機(jī)器人具備多種場景對話，可演唱歌曲、可勝任導(dǎo)購、導(dǎo)游、問詢等工作.不但語氣語言、頭、頸手等如真人一樣，還能移動(dòng)行走，迎賓接待，做咨詢解說！！適合銀行、機(jī)場、賓館、餐館、商場、企業(yè)、各種大型活動(dòng)等公共場所的迎賓服務(wù)。
機(jī)器人的出現(xiàn)也讓人們更加看清楚市場的真正需求。服務(wù)型機(jī)器人要成為企業(yè)的真正成員，不單單需要其擁有擬人形態(tài)的外觀，更需要真的賦予機(jī)器“智慧”和具備“實(shí)用”的功能。行業(yè)人士表示，采用機(jī)器人代替人工從做“人做不到的事情”到做“人不愿意做的事情”已經(jīng)成為一種趨勢。
傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)想要成功突圍，必須從三個(gè)方面下功夫：降低成本、精細(xì)化管理、創(chuàng)新升級。而關(guān)鍵性的突破點(diǎn)，就在于商用服務(wù)機(jī)器人的大規(guī)模應(yīng)用。服務(wù)機(jī)器人性價(jià)比更優(yōu)。只需一次性投入，機(jī)器人可日出勤24小時(shí)，月出勤30天，*替代重復(fù)性工作，成本更低。其次，有助于精細(xì)化管理。傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)是服務(wù)流程難以規(guī)范，而且人工服務(wù)，質(zhì)量難以始終如一，更重要的是數(shù)據(jù)缺失，經(jīng)營數(shù)據(jù)缺乏管理。如果采用機(jī)器人模式，服務(wù)流程將變得精確管控，服務(wù)質(zhì)量始終如一；經(jīng)營數(shù)據(jù)真實(shí)可循。后，在創(chuàng)新升級方面，傳統(tǒng)模式毫無經(jīng)營特色，設(shè)施陳舊，經(jīng)營同質(zhì)化，陷入低層次的價(jià)格戰(zhàn)，而采用機(jī)器人模式，不僅提供智能化改造，定制服務(wù)體系，還可以增加用戶科技感，差異化品牌運(yùn)營。
